ترندهای بازاریابی در ۲۰۲۴

به قلم سعید کسرائی نیا – بیزینس کوچ، مشاور کسب و کار، متخصص توسعه و هک رشد

وقتی در شهر قدم می زنید، در دنیای آنلاین گذر می کنید، شبکه های تلویزیون را بالا و پایین می کنید و یا پا به یک نمایشگاه می گذارید با انبوهی از اقدام های رنگارنگ برای جذب خود مواجه می شوید. اقدام هایی که شکل ها و پیام های مختلفی را حمل می کنند تا توجه شما را به خود جلب کنند. این تلاش شرکت ها و برندهای مختلف برای پیاده سازی نظریه ها و پیشنهادات علم بازاریابی است. اگر بپذیریم بازاریابی هم علم است و هم هنر و این ترکیب علم و هنر است که یک کسب و کار را می تواند به طلا برساند آنگاه موضوع ترندهای بازاریابی مهم می شود.

امروز در این مقاله می خواهم از تغییرات در علم بازاریابی سخن بگویم و به شما کمک کنم تا با تغییرات این علم حیاتی در مدیریت کسب و کار آشنا شوید و تصمیم های درست تر و موثرتری در مسیر آینده کسب و کارتان بگیرید.

جهان پیرامون ما دائما در حال تغییر است، به عبارتی هیچ چیز قطعی نیست جز تغییر ! همین تغییر باعث شده است چشم انداز بازاریابی نیز تغییر کند. چشم انداز بازاریابان و مدیران عالی کسب و کارها به دلیل پیشرفت های تکنولوژیکی، تغییـر رفتار مصرف کنندگان، تغییرات نظارتی و رشد علمی فروشندگان تغییر کرده است. مسائلی که نمی شود به راحتی از آن ها عبور کرد. رشد و پیشرفت تکنولوژی به خصوص هوش مصنوعی تمام معادلات محتوایی را تغییر داده و تغییر شرایط اقتصادی، رفتار مصرف کننده را تحت شعاع قرار داده است. دو موضوعی که مانند دو لبه قیچی در حال بریدن و حذف کردن کسب و کارهایی هستند که به روز رسانی نشده اند و نتوانسته اند در بازار سهم خود را حفظ کنند. بی شک در سال های آینده شاهد رشد تکنولوژی و تغییر رفتار مصرف کنندگان هستیم و اگر شما نتوانید خود را با این تغییرات هماهنگ کنید توسط شرکت هایی که هوشمندانه تصمیم می گیرند بلعیده خواهید شد.

سومین رکن در تغییر چشم اندازهای بازاریابی، رشد آگاهی و دانش در جامعه به خصوص فروشندگان و مدیران کسب و کارهاست، موضوعی که در این سال ها شدت گرفته است و ما شاهد افزایش آگاهی در بین رقبا هستیم و کسب و کاری که آموختن را به یک اصل تبدیل نکند محکوم به شکست است. شاید همین سه دلیل کافی باشد که شما را قانع کند بازار در حال تغییر است.

من در این مقاله می خواهم به شما کمک کنم استراتژی‌های مؤثری برای توسعه کسب‌وکارتان بنویسید، ارزش برندتان را افزایش بدهید، در بازار، رقابتی بمانید ، از رسانه های آنلاین بیشترین بهره را ببرید و در رهبری تیم، پویا و اثرگذار عمل کنید.

مدیر در نقش استراتژیست باید نقشه ای برای بردن طراحی کند و توان تیمی خود را به سمتی هدایت کند که منجر به رشد و تحول در کسب و کارش شود. یک مدیر موفق و هوشمند هیچگاه بر اساس مدهای زودگذر راهبردی را طراحی و پیاده سازی نمی کند چون می داند مدها از بین رفتنی هستند بلکه بر اساس ترندها و پیش بینی آینده بازار استراتژی خود را طراحی می کند. در این مقاله بر اساس مشاهدات و مطالعه دقیق در عرصه های مختلف به ترندها و محبوب ترین های بازاریابی در سال 2024 اشاره می کنیم که پیش بینی می شود این موضوعات در سال های 2025 و 2026 نیز استمرار داشته باشد و بتوان به آن ها تکیه کرد.

فناوری های ترند در کسب و کارها

بخواهیم یا نخواهیم فناوری بر اسب رشد و توسعه سوار است و بی امان به جلو می تازد، هرچند به خاطر گران بودن و سرمایه بر بودن سرعت آن در سال 2023 از آن چیزی که پیش بینی می شد کمتر بوده و احتمالا همین عامل نیز از سرعت عجیب آن بکاهد، که به نظر جای خوشحالی دارد تا کسب و کارها بتوانند خود را با آن همراه کنند اما نمی شود آن را نادیده گرفت. در ادامه به 5 بزرگراه فناوری در مسیر تحول کسب و کارها می پردازیم.

هوش مصنوعی، فراتر از انتظار

در سال های پیشرو هوش مصنوعی برای تحلیل داده های بازار بیشتر از گذشته نقش آفرینی خواهد کرد. جایی خواندم کسب و کارهای موفق در آینده به کسب و کارهای گفته می شود که داده ی بیشتری را جمع آوری و تحلیل می کنند. هوش مصنوعی قدرت تحلیل و پیش بینی را به شما می دهد در صورتی که آن را بپذیرید و برای آن خوراک مناسب جمع آوری کنید در غیر این صورت همیشه دور از دسترستان خواهد بود. یکی از وظایف تیم های بازاریابی و فروش در سال 1403 جمع آوری داده ها و تحلیل آن هاست. اگر مدیر یک کسب وکار هستید حتما برنامه ی جامعی برای جمع آوری داده ها طراحی نمایید.

VR و AR برادران تجربه ساز

در چند سال آینده استفاده از VR و AR برای معرفی محصول و ارتقا تجربه مشتری بیشتر از گذشته رونق خواهد گرفت. این دو برادر که چند سالی است پایشان به ایران نیز باز شده است توانسته اند به راحتی در بین کسب و کارها نفوذ کنند و ابزارهای جذابی را به کسب و کارها ارائه دهند تا به وسیله آن محصولات خود را در محیط واقعی به مخاطبشان نشان دهند و در دنیای شلوغ و پر ترافیک امروز از دغدغه های مشتریان سخت گیر بکاهند. بی شک ساختن تجربه مشتری یکی از ستون های علم بازاریابی است و این ستون با تکنولوژی و ابزارهای هوشمند در حال به روز رسانی و تغییر است. شما نیز می بایست به این بعد از تجربه مشتری توجه نمایید و کسب و کارهای خود را به سمت هوشمند شدن پیش ببرید.

معجون هوش مصنوعی و حسگرها

از گذشته ترکیب دو تکنولوژی جذاب و موثر بوده است و اکنون زمان آن رسیده است تا هوش مصنوعی و حسگرها را برای شخصی نمودن خدمات و پیشنهادات کسب و کارها باهم ترکیب کنیم. شاید خود شما به عنوان یک مصرف کننده با یک پیشنهاد خاص و شخصی سازی شده مواجه شده اید و این موضوع را درک کرده باشید که چقدر این پیشنهاد جذاب و شگفت انگیز است. نسل های Z و آلفا به شدت به پیشنهادات شخصی سازی شده علاقه مند هستند و کسب و کاری را پسند می کنند که پیشنهادی را به آن ها بدهد که متناسب با نیاز و خواست آن ها باشد. ترکیب حسگرها و تحلیل داده های آن با کمک هوش مصنوعی به شما این امکان را می دهد تا به مشتریان خود یک پیشنهاد غیر قابل رد را ارائه نمایید.

فضای ابری و متاورس دور و نزدیک یک سرزمین

در سال های گذشته فضای ابری گسترش یافته است و حجم فراوان و نامحدودی از فضا را به شما داده است تا دیگر در بند محدودیت ها نباشید و مسیر آینده خبر از تاثیرگذاری متاورس می دهد تا با کمک این دو بتوانید علاوه بر ساختن یک دنیای مجازی واقعی، کسب و کارتان را در سطح بین المللی گسترش دهید و مبدا نوآوری های جذاب در بیزینستان باشید.

دنیای متاورس، دنیای ناشناخته هاست و کسانی در این سرزمین به طلا می رسند که سریع تر به لایه های پنهان آن دست پیدا کنند.

پردازشگران زبان و ربات ها جانشین نیروها

یکی از مهمترین چالش های مدیران کسب و کارها خلق تجربه خوب برای مشتریان به هنگام مراجعه به کسب و کار و یا کانال های آنلاین آن بیزینس است. موضوعی که علاوه بر سرعت در پاسخگویی ارائه پاسخ درست را هم می طلبد، پاسخی که مشتری را مجاب کند یک گام به جلو بردارد و خرید خود را نهایی کند. رشد تکنولوژی به کمک کسب و کارها آمده است تا با پردازش زبان طبیعی و ربات ها بتوانند ابزارهای کارآمد و ارزانی برای پاسخگویی به مشتریان بسازند. شما هم می توانید به سرعت از این دو ابزار استفاده کنید و در سال 2024 برای خود ابزاری بسازید تا هم هزینه هایتان را کاهش دهد و هم تجربه مشتریانتان را بهبود دهد.

دو قطبی ها، ترند رفتار مصرف کننده

7 اقدام ترند در بازاریابی

همانگونه که در ابتدای مقاله به آن پرداختم شما و سایر بیزینس ها، ده ها اقدام، ده ها رسانه و صدها محتوا را تولید و منتشر می کنید تا بتوانید سهم خود را از بازار افزایش دهید. در حقیقت همه ی کسب و کارها در تلاش هستند توجه بیشتری را به خود جلب کنند و سهم بیشتری در حواس 5 گانه مشتریان به خود اختصاص دهند. در ادامه به 7 اقدام برتر و موثر بازاریابی در سال 2024 و 2025 می پردازیم.

پادکست

پادکست حرفه ای و موضوعی خود را تولید کنید. در دنیای شلوغ مجازی آن چیزی که کمتر به آن توجه شده است پادکست ها هستند و کسانی موفق تر خواهند بود که زودتر پادکست خود را تولید کنند. شما می توانید پادکستتان را با نگاه به نیاز مشتری تولید و منتشر نمایید. فراموش نکنید استمرار در این عرصه بهترین کاری است که انجام می دهید.

برندتان را بسازید

یکی از دو قطبی های مهم که به آن در بالاتر هم اشاره شد تغییر در رفتار مصرف کننده نسبت به برندهاست و شما باید برای ساخت برند خود زمان، انرژی و بودجه مناسب قرار دهید. بی شک ساختن یک برند نیازمند توجه به علم برندینگ دارد که در مقاله ی برندهای پیشرو در قرن جدید به آن پرداخته ایم.

محتوای ساخته شده به دست انسان

بر خلاف تصور واکنش مخاطب ها به محتواهای واقعی و بدون افکت بیشتر و ماناتر است. برای دیده شدن در بسترهای مجازی ساختن محتواهای طبیعی، رئال و بدون افکت را جدی بگیرید و به دنبال زرق و برق های الکی نباشید.

حضور در شبکه های اجتماعی متعدد

یکی از مسائل جدی کسب و کارها یافتن پاسخ این سئوال است که کدام شبکه اجتماعی بهتر است؟ یا مردم در کدام شبکه ی اجتماعی بیشتر هستند؟ در حالی که واقعیت آن است که شما باید به دنبال مخاطبان خود و مشتریان هدفتان باشید. همیشه کمیت پاسخ جواب شما نیست گاهی رفتن سراغ گوشه هایی از بازار که جمعیت کمتر اما توجه بیشتری دارند به شما کمک می کند تا موفق تر عمل کنید. برای رسیدن به این مهم باید در شبکه های اجتماعی مختلف حضور پر رنگ و جدی داشته باشید.

تغییر شیوه های محتوا سازی

رفتار و نگرش مخاطبین آنلاین دائما در حال تغییر است، مهم نیست شما چه روشی را برای تولید محتوا انتخاب کرده اید اما این را بدانید که محکوم هستید از همین لحظه شیوه و روش خود را تغییر دهید. مخاطب به دنبال محتوایی است که بر اساس زمانی که می گذارد دستاوردی داشته باشد و امروز مخاطبین به سمت محتوای طولانی متمایل شده اند و پلتفرم ها نیز از این استقبال کرده اند فقط کافی است جذابیت بخش اصلی محتوای شما باشد.

بازاریابی سراسری و فراگیر

توسعه ابزارهای دیجیتال و شکل گیری دهکده جهانی حضور رقبای آنلاین را در سرزمین شما افزایش داده است و یا به زودی پای آن ها به قلمرو شما باز خواهد شد و شما برای حفظ سهمتان از بازار و عدم مواجه با کاهش فروش مجبور هستید بازاریابی خود را سراسری و فراگیر کنید. برای رسیدن به این هدف دو روش سنتی و دیجیتال را در دستور کار قرار دهید و در بازارهای بیشتری ورود پیدا کنید تا بتوانید با افزایش فروش قدردتان را در مدیریت بازار افزایش دهید.

نوآوری رادیکال و خلاقیت

شلوغی شهرها، حجم بالای محتوای آنلاین و کاهش تمرکز مخاطبین باعث شده است تبلیغات بیزینس ها و حتی محصولات آن ها در فروشگاه ها به چشم نیاید و گاهی اصلا دیده نشود. شما برای غلبه بر این عوامل باید خلاقانه تر عمل کنید و برای تبلیغات و محصولاتتان نوآوری و خلاقیت را دو رکن و اساس قرار دهید تا با هزینه کمتر توجه بیشتری را به خود جلب کنید. در علم تبلیغات اصل و پایه تبلیغات دهان به دهان است و اگر شما نتوانید موضوعی را بسازید که در موردتان صحبت شود بی شک مجبورید با هزینه های بالا سهمتان را از رسانه های تبلیغاتی افزایش دهید تا شاید بتوانید سهم خوبی را از بازار بگیرید اما راه آسان و کم هزینه تر همان نوآوری رادیکال و خلاقیت است.

جمع بندی:

در قرن جدید تحولات و تغییرات سرعت بیشتری به خود گرفته است و یادگیری نه تنها شما را پرشور و با انگیـزه می کند بلکه مهارت شما را افزایش و نقشتان را تقویت می کند تا سهمتان را از بازار افزایش دهید و به اهدافتان نزدیک و نزدیک تر شوید. با فرمول سال های قبل نمی توانید در این سال نیز موفق عمل کنید بلکه باید با ترندهای بازار همسو شوید و با پیش بینی درست زودتر از رقبا گام بردارید تا به طلا برسید.