در فضای رقابتی امروز، منتظر ماندن برای مراجعه مشتری دیگر یک استراتژی نیست؛ یک ریسک بزرگ است.کسب‌وکارهایی که رشد می‌کنند، پشت‌صحنه‌ای منسجم دارند: یک خط تولید مشتری که به‌صورت سیستماتیک، مداوم و قابل اندازه‌گیری، مشتری جدید تولید می‌کند.در این کارگاه، شرکت‌کنندگان یاد می‌گیرند چگونه یک «سیستم مشتری یابی فعال» در دو لاین فیزیکی و دیجیتال طراحی و اجرا کنند؛ سیستمی که حتی بعد از پایان کارگاه، با کاربرگ‌ها و نقشه عملیاتی قابل استمرار باشد.